O AgendyZap respeita o seu direito à privacidade e ao esquecimento. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados associados a ela a qualquer momento, sem custo e sem necessidade de justificativa.
Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para o suporte
Envie um e-mail para suporte@agendyzap.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de conta" informando:
- Seu nome completo
- E-mail cadastrado na conta
Pelo painel do app
Acesse Minha conta → Zona de perigo → Excluir minha conta dentro do AgendyZap. Você precisará confirmar com sua senha antes da exclusão ser solicitada.
O que é excluído
Dados de perfil
Nome, e-mail, telefone e foto de perfil
Dados do estabelecimento
Nome, endereço, serviços e horários cadastrados
Agenda e agendamentos
Todos os agendamentos passados e futuros
Clientes cadastrados
Lista de clientes vinculados à conta
Dados financeiros
Histórico de pagamentos e relatórios
Tokens e sessões
Tokens de acesso e sessões ativas encerradas imediatamente
Dados mantidos após a exclusão
Registros fiscais e financeiros — 5 anos
Por exigência do Código Tributário Nacional e legislação fiscal brasileira, registros de transações financeiras são mantidos por até 5 anos após a exclusão da conta, sendo acessíveis apenas mediante ordem judicial.
Logs de segurança — 6 meses
Registros de acesso e segurança são mantidos por 6 meses para cumprimento do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Prazo de resposta
Sua solicitação será processada em até 15 dias úteis a partir do recebimento, conforme previsto na LGPD. Você receberá uma confirmação por e-mail assim que a exclusão for concluída.
Dúvidas?
Entre em contato com nosso DPO (Encarregado de Proteção de Dados) pelo e-mail privacidade@agendyzap.com.br.
Sou cliente de um estabelecimento parceiro
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Se você é cliente de um estabelecimento parceiro e deseja remover seus dados pessoais (nome, telefone, CPF, histórico), preencha o formulário abaixo. Processaremos sua solicitação em até 15 dias úteis.