Central de ajuda
Como podemos ajudar?
Respostas diretas sobre agendamento online, sinal por PIX, lembretes no WhatsApp, planos e o app do AgendyZap.
Primeiros passos
- Meu cliente precisa criar uma conta para agendar?Não. O cliente abre o link do seu negócio (ex.: agendyzap.com.br/seu-negocio), escolhe o serviço, o profissional e o horário e confirma — sem cadastro e sem baixar aplicativo. Funciona em qualquer celular e navegador.
- Como começar a usar o AgendyZap?Crie a conta grátis, cadastre seus serviços e horários de atendimento e compartilhe o seu link de agendamento. Em poucos minutos os clientes já conseguem marcar sozinhos, 24 horas por dia.
- Posso ter vários profissionais na mesma conta?Sim. Cada profissional tem agenda e disponibilidade próprias, e o cliente escolhe com quem quer ser atendido. O número de profissionais depende do plano: o Starter é para autônomos (1 profissional) e os planos Básico, Pro e Business aceitam equipes maiores.
Agendamentos
- Como o cliente remarca ou cancela um agendamento?Pelo link “Meus agendamentos”, enviado na confirmação, o cliente vê os horários marcados e escolhe Remarcar ou Cancelar. Ele também pode responder à mensagem de confirmação no WhatsApp. O estabelecimento faz o mesmo no painel, abrindo o agendamento.
- Como funciona a lista de espera?Quando o horário desejado está ocupado, o cliente entra na lista de espera pela página de agendamento. Se alguém cancelar, o AgendyZap avisa automaticamente o próximo da fila por WhatsApp e e-mail, e o horário volta a ser preenchido sem você precisar ligar para ninguém.
- Como oferecer adicionais em um serviço (upsell)?Cadastre variações e adicionais no próprio serviço (ex.: “+ escova”, “+ hidratação”). O cliente escolhe ao agendar e o AgendyZap recalcula preço e duração automaticamente — o ticket médio sobe sem conversa extra.
Pagamentos
- Como cobrar sinal no agendamento online?Conecte sua conta do Mercado Pago e ligue “Cobrar sinal no agendamento”. O cliente paga o sinal por PIX ou cartão ao agendar e o valor cai direto na sua conta do Mercado Pago — o AgendyZap não cobra comissão. Disponível a partir do plano Básico.
- O AgendyZap cobra comissão sobre os agendamentos?Não. O AgendyZap cobra só a mensalidade do plano: você fica com 100% do que recebe dos clientes. Pagamentos online (PIX e cartão) caem direto na sua conta do Mercado Pago, sujeitos apenas às tarifas do próprio Mercado Pago.
WhatsApp e avisos
- Como funcionam os lembretes automáticos no WhatsApp?Depois de conectar o WhatsApp em Configurações › Notificações, o AgendyZap envia sozinho a confirmação do agendamento, o lembrete antes do horário e os avisos de remarcação e cancelamento. Você também recebe uma mensagem a cada novo agendamento.
- O AgendyZap responde os clientes no WhatsApp automaticamente?Sim. O assistente atende no seu número de WhatsApp com um menu: o cliente consulta, confirma e cancela agendamentos sem você tocar no celular. No plano Business, uma IA também responde perguntas em linguagem natural, como “aceitam cartão?”.
Planos e app
- O AgendyZap tem teste grátis? Posso cancelar quando quiser?Sim. Você tem 14 dias grátis com tudo do plano Pro, sem cartão de crédito. Depois, escolhe um plano mensal ou anual e pode cancelar a qualquer momento, sem multa. Nos primeiros 30 dias após o primeiro pagamento, se não ficar satisfeito, o valor é devolvido integralmente.
- O AgendyZap tem aplicativo para celular?Sim. No iPhone, baixe o AgendyZap na App Store. No Android, abra agendyzap.com.br no Chrome e toque em “Instalar app”. Pelo app você acompanha a agenda e recebe notificações de cada novo agendamento.
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